Поведенческие факторы сайта: как проверить и улучшить
Ваш сайт проседает в поиске? Возможно причина кроется в ухудшении поведенческих факторов. На их основе поисковые системы оценивают сайты, а SEO-оптимизаторы находят слабые места.

В статье расскажем, какие параметры отражают поведенческие факторы, и что поможет их улучшить.

Что такое поведенческие факторы
Поведенческие факторы (ПФ) — это метрики, позволяющие рассчитать эффективность взаимодействия пользователей с сайтом. ПФ бывают внешние и внутренние.
Внешние факторы показывают действия пользователей в органической выдаче. Например, кликабельность (CTR) сниппета, возврат с сайта на страницу поиска, количество прямых заходов на сайт, единственный переход из поиска, переходы в другие поисковики, трафик по брендовым запросам, трафик из разных источников (соцсетей, e-mail рассылок, мессенджеров и др.).

Внутренние факторы передают поведение посетителей на сайте. К ним относится глубина просмотра на сайте, процент отказов, время на странице, скорость загрузки сайта.
Как поисковики рассчитывают ПФ
Яндекс рассчитывает поведенческие факторы по действиям пользователей, использующих Яндекс Браузер, по данным Яндекс Метрики и другим сервисам поисковика.

Google использует для сбора данных cookie и истории посещений из Google Chrome, скрипты Google Analytics, историю поиска в Youtube.
Поведенческие факторы сайта в Yandex и Google
Для поисковиков важно, чтобы в топе выдачи оказались прежде всего сайты удобные «для людей», а не для поисковых машин. По этой причине ПФ влияют на позиции сайтов.

Среди веб-мастеров и SEO-специалистов есть мнение, что поведенческие факторы в алгоритмах Яндекс более значимы, чем в Google.

Известно, что поведенческие факторы Яндекс начал учитывать с 2011 года, когда на ранжирование стало влиять юзабилити сайта.

Представители Google, в частности, Джон Мюллер неоднократно заявлял, что поведение пользователя на сайте не влияет на его ранжирование.

Например, вот запись видеоконференции, в которой Мюллер отвечает на вопрос об on-the-page факторах. Видео без русскоязычных субтитров.
С другой стороны, в 2019 году Google запатентовал «Изменение ранжирования результатов поиска на основе неявной обратной связи с пользователем». В этом документе говорится о технологии корректировки выдачи на основе неявной обратной связи с пользователем. Это указывает на поведенческие факторы ранжирования Google.

Добавим, что в декабре 2022 года Google начал развёртывание апдейта полезного контента Helpful Content Update. Обновление связано с улучшением системы ранжирования. Система полезного контента Google предназначена для вознаграждения веб-страниц, созданных для людей, а не для поисковых систем. Она направлена на повышение уровня уникального контента.
Как улучшить поведенческие факторы
без накрутки
Чтобы улучшить внешние ПФ, стоит начать с доработки заголовка (title) и описания (description) сниппета.

Заголовок должен соответствовать целевому запросу пользователя и отражать суть страницы. Именно от его привлекательности во многом зависит кликабельность сниппета, поэтому важно прописывать конкретные формулировки с выгодой для клиента.

Например, если вы пишете title для сниппета под коммерческий запрос «доставка цветов в Москве», можно добавить слова из «хвостов» частотных запросов с указанием времени и цены («круглосуточная доставка», «бесплатная доставка», «недорого»).
Найти новые идеи для заголовка поможет Keys.so. Для этого нужно ввести запрос для анализа.
В отчёте вы увидите, какие сайты конкурируют по этому запросу, получите список дополняющих фраз, которые можно использовать в title.
Для информативности сниппета в description тоже важно добавить ключевые слова. Помимо этого будет полезно внедрить:

  • Читабельный адрес сайта. Если ссылки содержат непонятные символы, лучше исправить это. Попробуйте сделать латинскую транслитерацию заголовка статьи и сократить ссылку.
  • Быстрые ссылки. С их помощью удобно найти нужную информацию. Подробно, как добавить ссылки, смотрите в инструкции Яндекса и Google. актуальную информацию о каналах конкурентов.

  • Микроразметку. Поисковики могут отображать в сниппете контактные данные, график работы, адрес организации, фото и видео товаров. Для этого нужно прописать микроразметку в коде страниц.
О том, как это сделать, смотрите в справках Яндекса и Google. Также советуем применить фавиконку — микрологотип компании.
Чтобы улучшить внутренние ПФ, проанализируйте действия пользователей на сайте. Установите счётчики Яндекс Метрики или Google Analytics и проверьте параметры, отвечающие за поведенческие факторы ранжирования сайта.
Напоминаем: с 1 июля 2023 года ресурсы Universal Analytics перестанут обрабатывать данные. Новые будут поступать только в Google Analytics 4.
  1. Начните проверку, оценив время загрузки страниц. Рекомендуется, чтобы оно было не более 3 секунд.

В Яндекс Метрике полную загрузку страницы характеризует время до загрузки DOM.
Где смотреть: ЯМ → Отчёты → Мониторинг → Время до загрузки DOM
В Google Analytics есть отчёт «Время загрузки страниц». Там указаны данные об использовании сайта, технические показатели (сети и сервера), хронометраж DOM (показатель синтаксического анализа документа). Подробнее об отчёте читайте здесь.

Где смотреть: GA → Отчёты → Поведение → Скорость загрузки сайта → Время загрузки страниц
Время загрузки страницы может расти из-за высокой нагрузки на сервер и низкой скорости интернета у посетителей. Чтобы это исправить, попробуйте:

  • Уменьшить объём страницы. Снизьте объём графики: сожмите картинки, добавьте отложенную загрузку.
  • Минифицировать (уменьшить) и сжать размер CSS и Javascript.
2. Проверьте показатель отказов.

В Google Analytics и Google Analytics 4 отказы определяют по-разному. Подробнее об этом читайте в справке о сравнении старых и новых показателей.

В Google Analytics отказ (Bounce Rate) — сеанс, во время которого посетитель посмотрел одну страницу и не взаимодействовал с ней. Время на сайте при этом не учитывается.
Где смотреть: GA → Аудитория → Обзор → Показатель отказов
В Google Analytics 4 отказом называют сеанс не более 10 секунд, во время которого пользователь посмотрел одну страницу на сайте и ушёл.

В Яндекс Метрике отказ фиксируется, если посетитель за один визит проводит на сайте не более 15 секунд, смотрит одну страницу и не взаимодействует с контентом.
Где смотреть: ЯМ→ Отчёты → Источники → Источники, сводка → Отказы
Хорошим показателем отказов считают не выше 10-15% в Яндекс Метрике и не более 40% в Google Analytics. Средние показатели для одностраничных сайтов — 50-70%. Высокий показатель — 70% и более.

Если показатель отказов высокий, проследите, зависит ли это от содержания конкретных страниц. Посмотрите, отвечает ли контент интенту пользователей. Одной из причин отказов могут быть недостаточно интересные и информативные тексты на сайте.

Чтобы это исправить, воспользуйтесь инструментом Keys.so «Словарь слов по страницам». С его помощью вы узнаете, какие слова встречаются на похожих страницах у конкурентов.
Посмотрите, легко ли на страницах совершать нужные действия. Отказы могут быть из-за неисправленных технических ошибок (битых ссылок, неработающих кнопок и фильтров). Проверьте удобство навигации и call-to-action, доступность на разных языках.
На позицию сайта в органической выдаче значительно влияет глубина просмотра. Этот параметр напрямую зависит от тематики ресурса и его задач, поэтому он отличается на коммерческих и контентных сайтах.

Хорошим показателем для интернет-магазинов считается от 2 до 4. Для сайтов продажи услуг средняя глубина может быть от 1,5 до 2,5. Для контентных сайтов неплохой результат от 1,5 до 2. Отметим, что чем больше будут эти показатели, тем лучше.

В Яндекс Метрике глубина просмотра рассчитывается так: количество просмотров страниц за период делится на количество визитов за это же время.


Где смотреть: ЯМ → Отчёты → Источники → Источники, сводка → Глубина просмотра
В Google Analytics за глубину просмотра отвечает показатель «Страниц/сеанс». Он указывает на число страниц, которое в среднем смотрит пользователь за одно посещение.
Где смотреть: GA → Аудитория → Обзор → Страниц/сеанс
В Google Analytics 4 проверить этот показатель можно разными способами:

  • Создать аудиторию, указать область действия условия «В одном сеансе». Затем выбрать условие: page_view - event_count > 3. Так в аудиторию будут включены пользователи, которые за один сеанс посмотрели страницы более 3-х раз.

    В настройках редактора аудитории кликните «+ Создать новую модель». Напишите название для триггера аудитории, как вариант, pageview_count_3. Сохраните изменения и аудиторию. Новое событие смотрите в отчётах Google Analytics 4 и в списке событий.

  • Применить Google Tag Manager и счётчик просмотренных страниц, чтобы при определённом числе страниц событие приходило в Google Analytics 4.

    Увеличить глубину стоит, добавив внутреннюю перелинковку. На информационном сайте можно создать блок с популярными статьями и добавить в материалы гиперссылки на другие тексты. На коммерческом сайте внедрить блоки похожих товаров и отзывов на них.
4. Не стоит забывать о времени на сайте.

В Google Analytics время между первыми и последними действиями пользователей показывает «Средняя длительность сеанса».
Где смотреть: GA → Аудитория → Обзор → Средняя длительность сеанса
В Google Analytics 4 время, которое посетитель активно просматривал сайт, оценивают с помощью «Среднего времени взаимодействия».
Где смотреть: GA4 → Отчёты → Источник трафика → Источники трафика → Среднее время взаимодействия
В Яндекс Метрике параметр «Время на сайте» отражает время между первыми и последними событиями в визите. Событиями при этом называют действия посетителей, которые они совершают на сайте. Например, просмотры или переходы по ссылкам.
Где смотреть: ЯМ→ Отчёты → Источники → Источники, сводка → Время на сайте
Чтобы пользователи больше времени взаимодействовали с сайтом, попытайтесь удержать их внимание на странице.

Включите в контент иллюстрации хорошего качества, видео и интерактивные элементы — калькуляторы, тесты и конструкторы. Дайте посетителям возможность прокомментировать текст.
Коротко о накрутке ПФ
Накрутка ПФ — это искусственное повышение ПФ для поднятия сайта на верхние позиции в органической выдаче.

На данный момент известны несколько способов, как накручиваются поведенческие факторы:

  • С помощью ботов. Мобильные прокси-серверы позволяют подменить IP-адрес, чтобы поисковик определил бота, как реального пользователя с мобильной сети.

  • С помощью «проплаченных» посетителей, которые выполняют определённые действия.
Накрутка поведенческих факторов может временно повлиять на продвижение сайта, однако это не безопасно. Поисковые системы негативно относятся к подобным манипуляциям, поскольку это ухудшает поиск для пользователей.

Санкции Яндекса из-за накрутки ПФ могут привести к бану сайта на срок 8-12 месяцев после устранения нарушения.

Так, например, в 2014 году Яндекс провёл «массовую зачистку» и пессимизировал несколько сотен сайтов «за эмуляцию действий пользователей». Подробнее об этом можно прочитать здесь.

Если Яндекс обнаружит, что вы используете некорректный метод продвижения сайта, вам придёт сообщение о наложении санкций в панели Яндекс Вебмастера.
Чтобы устранить нарушение, нужно перестать использовать накрутку. Затем следует нажать на кнопку «Я всё исправил» в Вебмастере на странице «Безопасность и нарушения». Если ограничения снимут, то пометка о нарушении исчезнет. Подробнее об этом смотрите в справке Яндекса.

Алгоритмы Google менее направлены на выявление накрутки поведенческих факторов, но риск получить бан остаётся.
Подводя итог
Чтобы улучшить поведенческие факторы в Яндекс и Google вдолгую, лучше использовать «белые» методы SEO-оптимизации, а не накрутку ПФ.

Проанализируйте внешние и внутренние ПФ, используя инструменты аналитики. Затем определите точки роста для сайта. Проработайте план действий по улучшению и начинайте работу, двигаясь от самых критичных показателей, таких как скорость загрузки, к менее значимым.

Используйте возможности Keys.so, чтобы улучшить информативность текстового контента на вашем сайте.
Хотите, расскажем, как использовать все возможности Keys.so?
Оставьте заявку, наш менеджер свяжется с вами и поможет выбрать время для персональной демонстрации.