Ваш сайт проседает в поиске? Возможно причина кроется в ухудшении поведенческих факторов. На их основе поисковые системы оценивают сайты, а SEO-оптимизаторы находят слабые места.

В статье расскажем, какие параметры отражают поведенческие факторы, и что поможет их улучшить.

Поведенческие факторы (ПФ) — это метрики, позволяющие рассчитать эффективность взаимодействия пользователей с сайтом. ПФ бывают внешние и внутренние.

Яндекс рассчитывает поведенческие факторы по действиям пользователей, использующих Яндекс Браузер, по данным Яндекс Метрики и другим сервисам поисковика.

Google использует для сбора данных cookie и истории посещений из Google Chrome, скрипты Google Analytics, историю поиска в Youtube.

Для поисковиков важно, чтобы в топе выдачи оказались прежде всего сайты удобные «для людей», а не для поисковых машин. По этой причине ПФ влияют на позиции сайтов.

Среди веб-мастеров и SEO-специалистов есть мнение, что поведенческие факторы в алгоритмах Яндекс более значимы, чем в Google.

Известно, что поведенческие факторы Яндекс начал учитывать с 2011 года, когда на ранжирование стало влиять юзабилити сайта.

Представители Google, в частности, Джон Мюллер неоднократно заявлял, что поведение пользователя на сайте не влияет на его ранжирование.

Например, вот запись видеоконференции, в которой Мюллер отвечает на вопрос об on-the-page факторах. Видео без русскоязычных субтитров.

С другой стороны, в 2019 году Google запатентовал «Изменение ранжирования результатов поиска на основе неявной обратной связи с пользователем». В этом документе говорится о технологии корректировки выдачи на основе неявной обратной связи с пользователем. Это указывает на поведенческие факторы ранжирования Google.

Добавим, что в декабре 2022 года Google начал развёртывание апдейта полезного контента Helpful Content Update. Обновление связано с улучшением системы ранжирования. Система полезного контента Google предназначена для вознаграждения веб-страниц, созданных для людей, а не для поисковых систем. Она направлена на повышение уровня уникального контента.

Чтобы улучшить внешние ПФ, стоит начать с доработки заголовка (title) и описания (description) сниппета.

Заголовок должен соответствовать целевому запросу пользователя и отражать суть страницы. Именно от его привлекательности во многом зависит кликабельность сниппета, поэтому важно прописывать конкретные формулировки с выгодой для клиента.

Например, если вы пишете title для сниппета под коммерческий запрос «доставка цветов в Москве», можно добавить слова из «хвостов» частотных запросов с указанием времени и цены («круглосуточная доставка», «бесплатная доставка», «недорого»).

Найти новые идеи для заголовка поможет Keys.so. Для этого нужно ввести запрос для анализа.

В отчёте вы увидите, какие сайты конкурируют по этому запросу, получите список дополняющих фраз, которые можно использовать в title.

Для информативности сниппета в description тоже важно добавить ключевые слова. Помимо этого будет полезно внедрить:

• Читабельный адрес сайта. Если ссылки содержат непонятные символы, лучше исправить это. Попробуйте сделать латинскую транслитерацию заголовка статьи и сократить ссылку.

• Быстрые ссылки. С их помощью удобно найти нужную информацию. Подробно, как добавить ссылки, смотрите в инструкции Яндекса и Google. актуальную информацию о каналах конкурентов.

• Микроразметку. Поисковики могут отображать в сниппете контактные данные, график работы, адрес организации, фото и видео товаров. Для этого нужно прописать микроразметку в коде страниц.

О том, как это сделать, смотрите в справках Яндекса и Google. Также советуем применить фавиконку — микрологотип компании.

Чтобы улучшить внутренние ПФ, проанализируйте действия пользователей на сайте. Установите счётчики Яндекс Метрики или Google Analytics и проверьте параметры, отвечающие за поведенческие факторы ранжирования сайта.

1. Начните проверку, оценив время загрузки страниц. Рекомендуется, чтобы оно было не более 3 секунд.
   
   

В Яндекс Метрике полную загрузку страницы характеризует время до загрузки DOM.

В Google Analytics есть отчёт «Время загрузки страниц». Там указаны данные об использовании сайта, технические показатели (сети и сервера), хронометраж DOM (показатель синтаксического анализа документа). Подробнее об отчёте читайте здесь.

Время загрузки страницы может расти из-за высокой нагрузки на сервер и низкой скорости интернета у посетителей. Чтобы это исправить, попробуйте:

• Уменьшить объём страницы. Снизьте объём графики: сожмите картинки, добавьте отложенную загрузку.

• Минифицировать (уменьшить) и сжать размер CSS и Javascript.

2. Проверьте показатель отказов.

В Google Analytics и Google Analytics 4 отказы определяют по-разному. Подробнее об этом читайте в справке о сравнении старых и новых показателей.

В Google Analytics отказ (Bounce Rate) — сеанс, во время которого посетитель посмотрел одну страницу и не взаимодействовал с ней. Время на сайте при этом не учитывается.

В Google Analytics 4 отказом называют сеанс не более 10 секунд, во время которого пользователь посмотрел одну страницу на сайте и ушёл.

В Яндекс Метрике отказ фиксируется, если посетитель за один визит проводит на сайте не более 15 секунд, смотрит одну страницу и не взаимодействует с контентом.

Хорошим показателем отказов считают не выше 10-15% в Яндекс Метрике и не более 40% в Google Analytics. Средние показатели для одностраничных сайтов — 50-70%. Высокий показатель — 70% и более.

Если показатель отказов высокий, проследите, зависит ли это от содержания конкретных страниц. Посмотрите, отвечает ли контент интенту пользователей. Одной из причин отказов могут быть недостаточно интересные и информативные тексты на сайте.

Чтобы это исправить, воспользуйтесь инструментом Keys.so «Словарь слов по страницам». С его помощью вы узнаете, какие слова встречаются на похожих страницах у конкурентов.

Посмотрите, легко ли на страницах совершать нужные действия. Отказы могут быть из-за неисправленных технических ошибок (битых ссылок, неработающих кнопок и фильтров). Проверьте удобство навигации и call-to-action, доступность на разных языках.

На позицию сайта в органической выдаче значительно влияет глубина просмотра. Этот параметр напрямую зависит от тематики ресурса и его задач, поэтому он отличается на коммерческих и контентных сайтах.

Хорошим показателем для интернет-магазинов считается от 2 до 4. Для сайтов продажи услуг средняя глубина может быть от 1,5 до 2,5. Для контентных сайтов неплохой результат от 1,5 до 2. Отметим, что чем больше будут эти показатели, тем лучше.

В Яндекс Метрике глубина просмотра рассчитывается так: количество просмотров страниц за период делится на количество визитов за это же время.

В Google Analytics за глубину просмотра отвечает показатель «Страниц/сеанс». Он указывает на число страниц, которое в среднем смотрит пользователь за одно посещение.

В Google Analytics 4 проверить этот показатель можно разными способами:

• Создать аудиторию, указать область действия условия «В одном сеансе». Затем выбрать условие: page_view - event_count > 3. Так в аудиторию будут включены пользователи, которые за один сеанс посмотрели страницы более 3-х раз.
  
  В настройках редактора аудитории кликните «+ Создать новую модель». Напишите название для триггера аудитории, как вариант, pageview_count_3. Сохраните изменения и аудиторию. Новое событие смотрите в отчётах Google Analytics 4 и в списке событий.

• Применить Google Tag Manager и счётчик просмотренных страниц, чтобы при определённом числе страниц событие приходило в Google Analytics 4.
  
  Увеличить глубину стоит, добавив внутреннюю перелинковку. На информационном сайте можно создать блок с популярными статьями и добавить в материалы гиперссылки на другие тексты. На коммерческом сайте внедрить блоки похожих товаров и отзывов на них.

4. Не стоит забывать о времени на сайте.

В Google Analytics время между первыми и последними действиями пользователей показывает «Средняя длительность сеанса».

В Google Analytics 4 время, которое посетитель активно просматривал сайт, оценивают с помощью «Среднего времени взаимодействия».

В Яндекс Метрике параметр «Время на сайте» отражает время между первыми и последними событиями в визите. Событиями при этом называют действия посетителей, которые они совершают на сайте. Например, просмотры или переходы по ссылкам.

Чтобы пользователи больше времени взаимодействовали с сайтом, попытайтесь удержать их внимание на странице.

Включите в контент иллюстрации хорошего качества, видео и интерактивные элементы — калькуляторы, тесты и конструкторы. Дайте посетителям возможность прокомментировать текст.

Накрутка ПФ — это искусственное повышение ПФ для поднятия сайта на верхние позиции в органической выдаче.

На данный момент известны несколько способов, как накручиваются поведенческие факторы:

• С помощью ботов. Мобильные прокси-серверы позволяют подменить IP-адрес, чтобы поисковик определил бота, как реального пользователя с мобильной сети.

• С помощью «проплаченных» посетителей, которые выполняют определённые действия.

Накрутка поведенческих факторов может временно повлиять на продвижение сайта, однако это не безопасно. Поисковые системы негативно относятся к подобным манипуляциям, поскольку это ухудшает поиск для пользователей.

Санкции Яндекса из-за накрутки ПФ могут привести к бану сайта на срок 8-12 месяцев после устранения нарушения.

Так, например, в 2014 году Яндекс провёл «массовую зачистку» и пессимизировал несколько сотен сайтов «за эмуляцию действий пользователей». Подробнее об этом можно прочитать здесь.

Если Яндекс обнаружит, что вы используете некорректный метод продвижения сайта, вам придёт сообщение о наложении санкций в панели Яндекс Вебмастера.

Чтобы устранить нарушение, нужно перестать использовать накрутку. Затем следует нажать на кнопку «Я всё исправил» в Вебмастере на странице «Безопасность и нарушения». Если ограничения снимут, то пометка о нарушении исчезнет. Подробнее об этом смотрите в справке Яндекса.

Алгоритмы Google менее направлены на выявление накрутки поведенческих факторов, но риск получить бан остаётся.