FAQ — часто задаваемые вопросы

  • Общие вопросы

    • Зачем нужен этот сервис?

      Если кратко – для поиска подходящих ключевых слов, анализа ниши, планирования работ по SEO продвижению или подготовке/доработке контекстной рекламной кампании.

      С помощью сервиса вы сможете проанализировать свой сайт и найти те фразы, где сайт уже занимает какие-то позиции – останется лишь чуть-чуть доработать контент и, вероятно, сайт сможет занять места в топ 10.

      Вы можете проанализировать сайты-конкуренты – найти новых конкурентов или лучше узнать старых. Какие страницы наиболее популярны в поиске, какие ключевые слова вами еще не задействованы, возможно, есть какие-то разделы, которые вы упустили из виду при планировании своего сайта.

      С помощью групповых отчетов можно за один вечер собрать отличное семантическое ядро для нового сайта на любую тему.

      Вы можете найти массу новых идей для рекламных кампаний, анализируя действия своих конкурентов.

    • В чем отличия Keys.so от аналогов?

      У нас есть ряд уникальных для рынка инструментов. Современные и функциональные интерфейсы, моментальные фильтрации и сортировки в окне браузера могут показаться незначительным отличием, но это очень сильно облегчает работу.

      Аналитика не только по Москве, но и по 17 регионам России, Минску и Нью-Йорку.

      Комплексное решение для работы с семантикой: от сбора и кластеризации с нуля до инструментов расширения существующего ядра.

      Уникальная аналитика по креативам в РСЯ и каналам в Дзен.

      Возможность отслеживать ключевые показатели вашего сайта или доменов конкурентов, в том числе получать уведомления при их изменении.

      Возможность интеграции с помощью API со сторонними сервисами. Представлена подробная документация и помощь с настройкой.

    • Как удалить свой сайт из Keys.so?

      Никак, такой возможности нет. Сайт не попадет в нашу базу данных, если он не встретится на позициях от 1 до 50-й в выдаче Яндекса или Google ни по одному из проверяемых запросов.

    • Как записаться на демонстрацию?

      После регистрации с вами свяжется менеджер по указанному номеру телефона или email, с ним вы можете согласовать удобное время для демонстрации.

      Также вы можете обратиться в чат поддержки, или написать по адресу [email protected].

    • Как получить демодоступ?
      1. Незарегистрированные пользователи могут оставить заявку на главной keys.so. Блок заявки находится в самом низу страницы.
      2. Если вы зарегистрировались, менеджеры сами свяжутся с вами по указанным номеру телефона или email и расскажут о возможностях сервиса.
      3. Вы можете обратиться в чат поддержки, либо написать по адресу [email protected], указав логин, для которого необходим демодоступ.

  • Партнёрская программа

    • Как получить персональные промокоды, если я продвигаю Keys.so?

      По индивидуальной договорённости мы можем предоставлять возможность формирования собственных промокодов блогерам, организаторам курсов, лидерам мнений. 

      Свяжитесь с нами в чате поддержки или по адресу [email protected], расскажите подробнее, как вы собираетесь использовать промокоды и где планируете распространять информацию (сайт, каналы, группы), приложите ссылки.

    • Почему деньги в статусе заморожено?

      В случае, если реферал приобретает тариф на длительный период, то  эти средства переходят в статус “Заморожено”. По истечении каждого месяца подписки реферала средства будут поступать на ваш партнерский баланс.

    • Как получить выплату по партнерской программе?

      Вы можете написать нам на почту [email protected] с указанием аккаунта, с которого необходимо списать деньги по партнерской программе.

  • Функциональность

    • Как группирует кластеризатор?

      Кластеризатор автоматически группирует ключевые слова по схожести поисковой выдачи по запросам.

      Алгоритмы инструмента сравнивают не сами ключевые слова, а URL-адреса страниц сайтов в выдаче, которые встречаются по этим запросам.

      К примеру, «установка пластиковых рам» и «монтаж евроокна» объединяются в одной группе, потому что по этим запросам в топе выдачи находится похожий набор страниц с одинаковыми URL.

      В кластеризаторе можно задать глубину проверки по запросам, выбрав топ-10, 20 или 50 выдачи, и силу кластеризации. Это позволяет подобрать лучший вариант именно для вашей ниши.

    • Какие настройки выставить в кластеризаторе?

      Здесь нет универсального рецепта. Попробуйте выставить средний процент – 50, и отталкиваясь от качества полученного результата, уменьшать или увеличивать (то же касается и настройки по топу).

    • Как собирать семантику по большому пулу ключей?

      Попробуйте инструмент «База запросов». Вы можете собрать популярные запросы, которые содержат интересующие вхождения слов, узнать их частотность.

      Главная особенность этого отчёта – анализируемые запросы не имеют привязки к определённым доменам. Кроме того, база запросов не привязана к региону, частотности собраны с параметром «Все регионы» в Wordstat.Yandex, также поддерживает минус-слова.

    • Как выгрузить максимально тематичные домены?

      Вы можете зайти в раздел «Конкуренты» из сводки по домену. С помощью фильтров отсортируйте домены по похожести и тематичности, чтобы выбрать максимально релевантные сайты и сделать выгрузку данных.

    • Есть ли возможность получить по списку страниц конкурентов пересекающиеся запросы?

      Да, это делается в инструменте «Список запросов страниц».

      Подробнее можете узнать в нашей инструкции.

    • Можно ли получить отчёт не только по домену, но и по конкретной странице?

      Да, для этих целей есть отдельный отчёт. Откройте отчёт по домену, далее – страницы домена, кликните на URL любой страницы и откроется отчёт по ключам конкретно этой страницы. Или просто укажите адрес конкретной страницы в нашей поисковой строке.

      Подробнее об отчёте можете узнать в нашей инструкции.

    • Каким образом посмотреть близких конкурентов нужной страницы?

      Это можно сделать несколькими способами:

      1. Из сводки по домену перейти в раздел «Страницы», далее, рядом с интересующим URL, нажать значок «Конкуренты страницы». 
      2. Ввести URL страницы в поисковую строку, нажать «Анализировать», далее нажать кнопку «Конкурирующие страницы».

      Подробнее об отчёте можете узнать в нашей инструкции.

    • Можно ли сделать консолидированный отчет по всем поддоменам?

      Фразы поддоменов нужно выгружать отдельно. Проще всего это сделать через групповой отчёт.

      Скачайте файл со списком поддоменов, скопируйте и вставьте в групповой отчёт.

    • Что означает параметр KEI?

      KEI – это индекс эффективности ключевой фразы. Оценивая этот параметр, вам будет проще выбирать те запросы, по которым есть смысл продвигаться. Чем он больше, тем эффективнее будет продвижение по этому запросу. Максимальное значение — 99.

      Формула расчета: ((Частотность + «[!очень !точная !частотность]»)/(частотность + 0,01)-1)*100.

      Пример расчета:

      Wordstat: 1476
      [!Wordstat]: 289
      [!Wordstat]: 289
      ((1476+289)/(1476+0,01)-1)*100 = 19,5

    • Есть ли интеграция по API / Почему у меня нет поля API?

      Да, API доступен только на тарифах Профессиональный и Корпоративный.

      В панели управления появится новый блок «REST API». Чтобы сгенерировать токен нажмите кнопку «Активировать REST API».

  • Данные и источники

    • Каковы источники ключевых слов?

      Все используемые ключевые слова были определены с помощью сервиса Wordstat.Yandex, а также поисковых подсказок Яндекса.

    • Как часто обновляются данные?

      База по Яндексу и Google по Москве обновляется «бесшовно». Мы собираем данные по базе непрерывно и небольшими частями импортируем их в Keys.so. Базы регионов по Яндексу обновляются по мере сбора необходимых данных. 

      Вы можете уточнить информацию о дате последнего обновления необходимой базы по ссылке.

    • Как вы получаете частотность и цену клика?

      Мы используем планировщик рекламных кампаний Яндекса и сам сервис wordstat.yandex.ru. 

      Отображается частотность в двух форматах. Широкое соответствие – просто запрос к сервису без наложения дополнительных фильтров. И очень точная форма – запрос с фиксацией точной формы, порядка и набора слов во фразе – «[!вот !такой !запрос]». В сумме эти два числа позволяют оценить примерный объем дополняющих запросов и помогают сориентироваться с перспективой использования конкретной формы слова, что снимает все вопросы о некорректных фразах и т.д.

      Все данные о частотности и стоимости клика получены без указания региона запроса и каких-либо таргетингов по гео или времени.

    • Как строится прогноз трафика на сайте, насколько этот показатель точен? В чем измеряется "потенциал" трафика?

      Потенциал трафика в Keys.so выражает потенциальное количество переходов из поиска. Для каждой позиции сайта по ключевой фразе мы задаём коэффициент, который отражает вероятность клика и перехода на сайт. Разумеется, это лишь ориентировочная оценка, более того – она касается лишь трафика с Яндекса, но на относительно крупных сайтах (от 1000 посетителей с Яндекса в сутки) результат обычно оказывается весьма похож на правду.

      Аналогично рассчитывается трафик из контекстной рекламы. Для блоков размещения (премиум и остальные) мы задаем коэффициенты, которые отражают вероятность клика на рекламное объявление.

    • Почему бюджет не такой, как в рекламной кампании, за какой период, что такое 100%, 85% и т.д.?

      Оценка бюджета в Keys.so — это ориентировочная сумма, которую анализируемый сайт тратит в месяц на рекламу в Яндекс.Директ по выбранному региону при разном объёме трафика.

      Данные по бюджету собираются из инструмента «Прогноз бюджета» в Яндекс.Директ на основании запросов, по которым сайт показывался в рекламной выдаче.

      Отображаемое число – это произведение ставки по занимаемой позиции на прогноз CTR, на частотность каждого из ключевых слов домена. Никаких других коэффициентов не применяется, т.е. эти данные идентичны прогнозу бюджета в инструменте планирования рекламных кампаний Директа без использования регионального и других видов таргетинга.

      Расчёт бюджета в контексте и CPC в онлайн-парсере проводится с фраз с точной частотностью «!Wordstat», которая учитывает количество слов и их форму (число, падеж, время).

      CPC — это средняя списываемая сумма по Яндекс.Директу в зависимости от объёма трафика.

    • Почему нет моего региона в списке? Если мне нужны данные по другому маленькому городу?

      Мы собираем данные поисковой выдачи по наиболее крупным и востребованным у пользователей регионам. Если интересующего города нет в списке наших баз, ориентируйтесь на базу по Москве. Вы сможете найти тематичные домены конкурентов, проанализировать их семантику, рекламные кампании и применить всё лучшее для продвижения своего проекта.

      Если вас интересует аналитика по конкурентам в Яндекс Директе, вы можете воспользоваться соответствующим отчётом. Он не имеет региональной привязки.

    • У меня таких ключевых слов нет, а сервис показывает, что мой сайт по ним ранжируется

      Вы могли не прописывать ключевые слова в тексте, но поисковая система ранжирует ваш сайт как релевантный этим запросам. На момент съёма нашим парсером поисковой выдачи, ваш сайт присутствовал в топе по этим запросам.

    • Я не вижу сайта в выдаче на позиции, которую показывает Keys.so

      Это данные на момент съёма нашим парсером выдачи. Дата указана в соответствующем столбце по ключевой фразе. За время с момента получения выдачи по ключу и до момента сравнения результата выдача могла поменяться, причём неоднократно.

      Также при сравнении стоит попробовать использовать браузер в режиме инкогнито, чтобы снизить влияние персонифицирования выдачи.

    • Почему в Вордстате есть фразы, а в Keys.so нет?

      Такое возможно. В нашей базе присутствует более 700 млн слов, но какие-то фразы могли в неё не попасть. Особенно, если это «трендовые» запросы.

    • Почему нет домена в Keys.so?

      На это может быть 2 причины:

      1. Сайт не ранжируется в топ 50 по ключам из нашей базы.
      2. Если сайт достаточно недавно начал ранжироваться по запросам в топ 50, то, возможно, наш парсер увидит его при следующем обходе выдачи.

    • Почему в отчёте по РСЯ представлены не все креативы?

      У нас есть аккаунты в Яндексе с историей по интересам по 140 разным тематикам. Они непрерывно собирают объявления на сайтах, на которых размещены блоки РСЯ по 19 городам России, Алма-Ате и Минску. 

      Может возникнуть ситуация, что парсер не встретит какие-либо объявления, если они, например, настроены на достаточно узкую аудиторию.

      Подробнее об отчёте вы можете узнать в нашей инструкции.

    • Почему по домену видно не все объявления в контекстной рекламе?

      Мы собираем только мобильную выдачу. Если у рекламодателя настроены показы, например, на десктоп, то наш парсер их не увидит.

    • По какому региону и за какой период указаны частотности в разных отчётах и базах?

      Частотность запросов получена с помощью Wordstat с параметром “Все регионы», то есть выбор базы не влияет на значение частотности запроса. Сама частотность обновляется ежедневно пакетами по несколько миллионов фраз.

      Частотность в сервисе отображается за прошедший месяц от даты обновления данных по запросу. Дату снятия частотности по запросу можно посмотреть в отчёте «База запросов» в столбце «Дата обновления».

    • Откуда получаете данные по ссылкам — своя база или получаете по API от другого сервиса?

      Мы используем собственную базу. Парсеры обходят страницы и при нахождении внешних ссылок добавляют их в базу.

    • Почему мало данных по ссылкам?

      Инструмент по ссылочной аналитике запущен недавно, поэтому мы ещё не успели накопить большой объём. Парсинг и добавление новых ссылок происходит каждый день, поэтому скоро их будет больше.

    • Что означает DR? Как рассчитывается этот показатель?

      DR – рейтинг домена. Метрика, которая показывает общую силу ссылочного профиля домена в сравнении со всеми остальными сайтами.

      DR рассчитывается на основе суммы разных показателей, в числе которых:

      1. Возраст домена в годах;
      2. Число уникальных доменов, которые ссылаются на этот сайт;
      3. Число страниц сайта, которые ранжируются в топ 50;
      4. Числовой показатель видимости сайта, то есть потенциал поискового трафика;
      5. Динамика видимости сайта в % в сравнении с предыдущим месяцем.

      Максимальное значение DR — 100, минимальное — 0.

      Чтобы понять, насколько хорош или плох показатель DR интересующего домена, попробуйте ориентироваться на DR его ближайших конкурентов. Для этого соберите список конкурентов в органике, задав пересечения по тематичности и похожести, и проверьте DR этих сайтов.

    • Почему трафик в Яндекс Метрике и в Keys.so отличается?

      Данные могут отличаться по нескольким причинам:

      1. мы собираем только мобильную выдачу;
      2. данные по трафику формируются только из поиска с определенной поисковой системы и в определенном регионе, а не по всем источникам;
      3. расчет трафика в сервисе производится только по первым 5 страницам поисковой выдачи.

      Чтобы получить близкие значения к реальному трафику, мы рекомендуем сложить показатели по Яндексу и Google, а также трафик по региональным базам и поддоменам. В том числе, для сравнения, отфильтруйте данные в Метрике по трафику с мобильных устройств.

  • Аккаунт и подписка

    • Оплатили тариф по счёту. Когда подписка будет активирована?

      Подписка активируется автоматически. Обычно это происходит в течение 1 часа.

    • Как сменить тариф?

      Вам достаточно в панели управления нажать на кнопку смены тарифа. Для перехода на более высокий тариф доступна моментальная смена тарифа путем внесения доплаты разницы в цене, а переход на более низкий тариф возможен по окончании текущего срока использования.

    • Нашей организации нужно несколько аккаунтов

      У нас есть тарифы с поддержкой нескольких пользователей одновременно. Например, на профессиональном тарифе возможен доступ для 3 пользователей, на корпоративном до 10.

    • Можно ли пользоваться сервисом с разных компьютеров?

      Да, если конечный пользователь один и тот же человек. На тарифах Профессиональный и Корпоративный поддерживается подключение к одному личному кабинету 3 и 10 пользователей соответственно.

      В один момент времени может быть активна только одна сессия для одного аккаунта.

      Закрытие сессии осуществляется в момент выхода пользователя из своего аккаунта или по таймауту: 10 минут для Базового и 3 минуты для Профессионального и Корпоративного тарифа.

    • Почему блокируется аккаунт?

      Аккаунт блокируется при подключении к сервису с нескольких ip-адресов, либо при доступе из нескольких браузеров одновременно.

      Мы рекомендуем при работе с нашим сервисом не использовать VPN, также работа должна производиться с одного устройства и одного браузера. Также подобная блокировка может возникать при переключении между сетями или при перезагрузке роутера.

      Блокировка снимается автоматически по истечении таймаута сессии: 10 минут для Базового и 3 минуты для Профессионального и Корпоративного тарифа.

      Если вы не совершали ни одно из вышеприведённых действий, а доступ всегда производился с одного устройства и браузера, то рекомендуем поменять пароль. В случае повторения этой ситуации, напишите, нам в чат поддержки или на почту [email protected].

    • Сколько хранятся проекты после окончания подписки?

      После окончания подписки все групповые отчёты и семантические ядра станут недоступны.

      Через 7 дней после окончания подписки все групповые отчёты будут удалены. Через 1 месяц также будут удалены созданные ранее проекты по работе с Кластеризатором. Спустя 3 месяца выключатся уведомления по Моим проектам.

  • Финансовые вопросы

    • Есть ли скидки?

      Да, у нас действуют скидки за срок оплаты. При оплате 3 месяцев – 10%, 6 месяцев – 15%, 12 месяцев – 25%. Также периодически проходят акции, подписывайтесь на нас в Telegram и VK, чтобы не пропустить.

    • Какие методы оплаты вы принимаете?

      У нас доступны следующие методы оплаты:

      1. Банковские карты;
      2. Yandex Pay;
      3. СБП;
      4. Криптовалюта.

      Для юридических лиц возможна оплата безналичным расчетом с предоставлением всех закрывающих документов. Мы работаем по УСН.

      Также вы можете произвести оплату с помощью банковских карт не из РФ или списать средства с партнерского баланса.

    • Как оплатить тариф с партнерского баланса?

      Чтобы использовать возможность, выберите подходящий тариф и срок оплаты, укажите сумму для списания, на этапе оплаты выберите пункт «Оплатить с партнёрского счета».

      Указанная вами сумма будет списана и вычтена из текущей стоимости подписки, а также заморожена и недоступна для использования вне сформированного счета. Вы можете указать любую сумму, не превышающую стоимость подписки.

    • Принимаете ли вы оплату от юридических лиц по безналичному расчету?

      Да, принимаем. Работаем по публичной оферте и УСН. Также заключаем договор при оплате тарифа на год.

    • Как сформировать счет?

      Для того, чтобы сформировать счет:

      1. Выберите подходящий тариф и срок.
      2. Далее на этапе подтверждения оплаты выберите «Оплата по счету для юридических лиц» и нажмите «Перейти к оплате».
      3. Заполните реквизиты – вам будет предоставлен счёт.

      После оплаты счёта подписка активируется автоматически. Обычно это происходит в течение 1 часа. Более подробно можете ознакомиться в отдельной инструкции.

    • Как получить закрывающие документы?

      Скан-копии акта и счёта с печатью и подписью можно выгрузить из личного кабинета в блоке «Счета» или на этой странице

      Если вам нужны оригиналы закрывающих документов, напишите в чат поддержки или на почту [email protected]. Оригиналы документов можем отправить через систему ЭДО, либо по почте.

    • Как отключить автоплатеж?

      Для этого нужно:

      1. Перейти в панель управления.
      2. Нажать кнопку «Отключить» в панели информации о текущем тарифном плане под надписью «Автоматическое продление подписки включено» (данный блок доступен только в случае активной функции автоплатежа).

      С момента отказа от услуги списание денежных средств с вашей карты будет остановлено, а оплатить услуги keys.so вы сможете любым удобным способом при следующей оплате счёта.

 

Справочный центр Keys.so